מהי מערכת Salesforce ואילו תהליכים ומודולים מובנים היא מציעה ללקוחות
בעשור האחרון Salesforce הפכה לאחת ממערכות הליבה החשובות ביותר בארגונים גדולים ובינוניים בישראל ובעולם. כתוצאה מכך, נוצר ביקוש גבוה לבודקי תוכנה שמכירים Salesforce לעומק – לא רק בדיקות כלליות, אלא בדיקות ייעודיות לפלטפורמה עסקית מורכבת.
במאמר זה נבין:
- מהי מערכת Salesforce
- למה כדאי ללמוד בדיקות דווקא עליה
- אילו תהליכים ומודולים מובנים קיימים במערכת
- ואיפה בודקי QA נכנסים לתמונה
מהי Salesforce?
Salesforce היא פלטפורמת CRM עננית (Customer Relationship Management), שנועדה לנהל את כל הקשר של הארגון עם הלקוחות שלו – משלב הליד, דרך המכירה, השירות, השיווק, ועד ניתוח נתונים וקבלת החלטות.
מעבר ל-CRM קלאסי, Salesforce היא:
- פלטפורמת Low-Code / No-Code
- סביבת פיתוח מלאה (Apex, Flows, Lightning)
- מערכת שמחברת בין אנשים, תהליכים ונתונים
ארגונים משתמשים בה כמערכת מרכזית לניהול פעילות עסקית קריטית.
למה כדאי ללמוד בדיקות תוכנה בסביבת Salesforce?
🔥 1. ביקוש גבוה מאוד בשוק
Salesforce נמצאת בשימוש נרחב בבנקים, חברות ביטוח, הייטק, תקשורת, קמעונאות וגופים ציבוריים.
כמעט כל פרויקט Salesforce כולל QA ייעודי – ידני ואוטומטי.
👉 בודקי Salesforce הם לרוב נדירים יותר ולכן מבוקשים יותר.
💰 2. שכר ויציבות תעסוקתית
בודקי QA עם ניסיון ב-Salesforce:
- משתלבים בפרויקטים ארוכי טווח
- נהנים מיציבות גבוהה
- מרוויחים יותר מבודקי QA כלליים בתחילת הדרך
🧠 3. QA שלא עוסק רק בקליקים
בדיקות Salesforce משלבות:
- הבנה עסקית
- בדיקות תהליכים מקצה לקצה
- בדיקות הרשאות, אוטומציות ואינטגרציות
זה QA עם ערך עסקי אמיתי, לא רק בדיקות UI.
🚀 4. כניסה לעולם מערכות ליבה ארגוניות
מי שלומד Salesforce נחשף גם לעולמות:
- CRM
- ERP
- Billing
- Marketing Automation
- Customer Success
ידע שמאפשר התקדמות לתפקידי QA בכיר, Analyst, Product או Admin.
אילו תהליכים עסקיים מובנים יש ב-Salesforce?
🔁 תהליך מכירה (Sales Process)
- ניהול לידים (Leads)
- המרת ליד ללקוח
- ניהול הזדמנויות (Opportunities)
- הצעות מחיר וחוזים
- Forecasting ודוחות מכירה
📌 בודקי QA בודקים כאן:
- זרימות עסקיות
- חישובים
- הרשאות לפי תפקידים
- לוגיקות אוטומטיות
🛎 תהליך שירות לקוחות (Customer Support)
- פתיחת קריאות שירות (Cases)
- ניתוב פניות אוטומטי
- SLA וזמני טיפול
- Escalations
- Omni-Channel (טלפון, מייל, צ׳אט)
📌 בדיקות כוללות:
- תרחישי קצה
- עומסים
- חוקים אוטומטיים
- חוויית משתמש לנציגים
📣 תהליך שיווק (Marketing)
- ניהול קמפיינים
- חיבור למיילים, SMS ו-WhatsApp
- אוטומציות שיווקיות
- מדידת המרות
📌 בודקים QA בודקים:
- זרימות נתונים
- סנכרון בין מערכות
- דיוק נתונים ודוחות
🔗 אינטגרציות בין מערכות
Salesforce כמעט תמיד מחוברת ל:
- מערכות ERP
- Billing
- אתרי אינטרנט
- מערכות BI
- אפליקציות צד שלישי
📌 זהו אחד התחומים הקריטיים ביותר לבדיקות רגרסיה ו-API.
מודולים מובנים מרכזיים ב-Salesforce
🧩 Sales Cloud
ניהול מכירות מקצה לקצה – הלב של המערכת.
🧩 Service Cloud
מוקד שירות חכם, עם ניהול קריאות ו-SLA.
🧩 Marketing Cloud
אוטומציה שיווקית מתקדמת (בעיקר בארגונים גדולים).
🧩 Experience Cloud
פורטלים ללקוחות, ספקים ושותפים.
🧩 Flow & Automation
בניית תהליכים אוטומטיים ללא קוד.
🧩 Reports & Dashboards
ניתוח נתונים עסקיים בזמן אמת.
איפה נכנס בודק QA בסביבת Salesforce?
בודק Salesforce:
- מבין תהליכים עסקיים
- בודק התאמות ו-Customizations
- מאמת אוטומציות ו-Flows
- מבצע בדיקות רגרסיה בכל גרסה
- בודק הרשאות ואבטחת מידע
- עובד צמוד למפתחים, Admin ו-Product
זה תפקיד עם השפעה ישירה על פעילות העסק.
סיכום
לימוד בדיקות תוכנה בסביבת Salesforce הוא:
- השקעה חכמה בקריירת QA
- כניסה לעולם מבוקש ויציב
- שילוב בין טכנולוגיה, עסקים ואנשים
מי שמבין Salesforce –
לא רק בודק מערכת,
אלא בודק תהליכים עסקיים קריטיים.
לקרוא מאמרים זה נחמד אבל לא יביא אותך לתוצאה שאתה רוצה, בדיוק בשביל זה הכנו עבורך את הקורס הדיגיטלי המהיר, תוך שעתיים וחצי תלמד את תחום הבדיקות ידניות, תוכל להתחיל לעבוד מהבית דרך FIVERR או ולהתכונן נכון לראיונות עבודה שיעזרו לך לצלוח אותם. כנס כאן הקורס ממוקד בבדיקות תוכנה ידניות הנותן בסיס חזק לתחום.
לעבוד מהבית כבודק תוכנה עם FIVERR >> לחץ כאן
TesQA 