רוב הפעילויות העסקיות והרכישות מתבצעות דרך הנייד, המשתמשים נמצאים בכל מקום בו הם צורכים מידע או מבצעים סליקה, מאוד חשוב להם זמן התגובה, ואיכות השימושיות במערכת, אפליקציה או אתר מותאם. לכן קריטי בתקופה כזו להנגיש בצורה הטובה ביותר את המידע למשתמש הקצה.
מה זה בדיקות שימושיות?
בדיקות השימושיות, הן תהליך המדמה את חווית המשתמש כדרך הטלפון, וזה כולל את כל היבטי התהליך, פונקציונאלי, דפדוף, זמני תגובה, תאימות לגודל וכדומה. על צוות הפיתוח בשלבי הראשוני בתכנון המערכת להיכנס לתהליך התאימות וחווית הלקוח.
מדוע נדרש לבצע הבדיקות שימושיות?
ככל שנעמיק את הבדיקות וננגיש את האפליקציה בצורה המיטבית ביותר למשתמש הקצה, מחקר שנערך לאחרונה מציג כי 67% מהמשתמשים מחקו אפליקציה בגלל שקיבלו חווית ניווט לא טובה. שימו לב לא מדובר על איכות המערכת, הפונקציונאליות שהיא נותנת אלא חווית ניווט בלבד. בתהליך הבדיקות נבין את חווית המשתמש, את התנהגות המשתמשים, צמצום ההוצאות וכדומה..
אלו גורמים אנחנו צריכים בתהליך?
בבדיקות השימושיות נזדקק לסיוע של כלל הגרומים, מנהל הפרויקט, מנתח המערכות, המפתחים ואנשי ארכיטקטורה על מנת שנצליח לייצר תסריטי בדיקות המדוייקים והאפקטיבים ביותר.
8 שיטות החשובות ביותר לבדיקות שימושיות
1. קבוצת מיקוד, מאוד כדאי לקחת מספר גורמים בלתי תלויים ולאפשר להם על ידי שאלונים והנחיות להביע את דעתם על חווית משתמש רצויה, והאם גרסת הבטא שלנו נותנת להם פתרון איכותי. בתהליך כזה יש ערך גבוהה כתוצאה ממציאת תקלות ובעיות שלא חשבנו עליהם מראש, עם זאת החסרונות בתהליך כזה הוא זמן אורך, קבוצות המיקוד לא מייצגת את כל האוכלוסייה, ותהליך כזה הוא יקר בדרך כלל.
2. בדיקות Free Style – כלומר נאפשר לבודקים התוכנה ולקבוצת המיקוד שלנו לשחק עם האפליקציה ללא שום הכוונה, ולראות האם הם מצליחים לבד להבין המערכת, איפה הקשיים שהם נתקעו ואיפה אנחנו נדרשים לשפר את חווית המשתמש.
3. בדיקות תחת מעבדה – כלומר בתהליך כזה, כן נייצר תסריטי בדיקות עבור קבוצות המיקוד שלנו, ונצפה יותר בחוויית ההתנהגות שלהם ופחות בתהליך הפונקציונאלי.
4. מבחני גרילה – זה לקחת קבוצת אנשים אקראית, הנמצאים ברחוב, בבתי קפה וממקומות שאינם קשורים לעולם התוכן או למוצר ולתת להם להשתמש במוצר ולהבין את חווית ה UI שלהם. התגמול על מבחני גרילה בדרך כלל נמוכים ובגלל שהמשתמשים כאן בדרך כלל יעבדו על האפליקציה לא יותר מ עשר או עשרים דקות.
5. בדיקות חקירה ומיקום – ניתן להוסיף בלוגים המערכת תהליכי מדידה כדי להבין האם יש התנהגויות שונות של המשתמשים שלנו באיזורים שונים, בשעות מסוימות כדי להבין האם יש קשר בין חווית המשתמש למיקום שהוא נמצא, לדוג' שהמשתמש בבית עם הילדים הוא פחות סבלני לאפליקציה ולכן חווית המשתמש חייבת להיות פשוטה וקלילה עם החלטות שהמערכת תצטרך לקבל שהן לא תמיד יהיו מדויקות.
6. הקלטת מסך – שיטה זו מאפשר לנו בזמן בדיקות המשתמשים וקבוצות המיקוד להקליט את המידע, ולמתח אותו בתהליך OFF LINE כדרך עיבוד המידע בכונות AI, כמובן שזה מהלך יקר.
7. ראיון טלפוני / ZOOM – ניתן להשתמש בדרך זו ובמחירים נמוכים יחסית לכלל השיטות כדי לאסוף המידע מקבוצות המיקוד שלנו ולנתח אותו.
8. מבחני ה 5 שניות – מחקרים מראים לנו שלאחר 15 שניות בלבד 55% מהמשתמשים שלנו נוטשים את האפליקציה. כך שקריטי לנו לתפוס את המשתמש בשניות הראשונות שלו באפליקציה. כך שנצטרך בשניות הראשונות שלנו להפעיל שילוב נכון של עיצוב, תקשורת ואפקטיביות מול המשתמש קצה. ולהפעיל שאלונים ממוקדים על סמך השניות הראשונות של חווית המשתמש!
גם כאן חוק הפארטו עובד – קבוצות של 5 אנשים, ל 5 טסטים החשובים ביותר ייתנו לנו את 80% מהערך שייצר לנו תפוקות הגבוהות ביותר. בדיקות השימושיות יעזרו לנו למצמם עלויות גבוהות של תיקוני פיתוח יקרים ובעלויות זולות יחסית.
מחפשים בודקי תוכנה איכותיים בדגש על חווית המשתמש? צרו קשר.
בודקי תוכנה הזקוקים לכלים חזקים בתחום בדיקות התוכנה – כנסו לקורס הדיגיטלי שלנו
TesQA 